Mercado Libre ha anunciado una inversión histórica de 13 mil 200 millones de dólares en América Latina durante 2025, la mayor en la historia de la empresa, con el objetivo de expandir su infraestructura logística y tecnológica en la región. Esta decisión refuerza su posición como líder del comercio electrónico y los servicios financieros digitales en América Latina, y responde al crecimiento sostenido que la empresa ha mantenido durante más de dos décadas, con un ritmo anual de expansión del 30 %. Con presencia en 18 países, Mercadolibre busca consolidar su operación en sus mercados clave, especialmente en Brasil y México.
Como parte de esta inversión, la compañía prevé la creación de 28 mil nuevos empleos en la región, lo que representa un aumento del 33 % en su plantilla actual, alcanzando un total de 112 mil empleados para finales de 2025. La mayoría de las nuevas contrataciones se concentrarán en el área de logística, con el objetivo de mejorar los tiempos y costos de envío, mientras que otras áreas estratégicas, como tecnología y atención al cliente, también se verán fortalecidas. Este crecimiento contrasta con las tendencias de otras grandes tecnológicas, que han reducido personal o congelado contrataciones en medio de la volatilidad económica global.
A pesar de haber incorporado herramientas de inteligencia artificial en distintos procesos operativos, como la atención al cliente, Mercado Libre asegura que la automatización no sustituirá a los trabajadores humanos. Según Sebastián Fernández Silva, director de Recursos Humanos, la tecnología está siendo utilizada para optimizar tareas, especialmente en almacenes, donde los robots ayudan a reducir la carga física de los empleados. Este enfoque reafirma la apuesta de la empresa por una transformación tecnológica que no excluye, sino que complementa el trabajo humano.
Además, Mercado Libre mantiene una cultura organizacional basada en la meritocracia inclusiva y la flexibilidad laboral. La empresa permite esquemas híbridos y promueve un ambiente diverso sin imponer cuotas de representación, asegurando que el talento y el rendimiento sean los factores clave de crecimiento. Actualmente, el 46 % de su personal son mujeres, y el 28 % de los cargos de liderazgo fuera del nivel ejecutivo están ocupados también por mujeres. Con esta inversión y visión a largo plazo, la compañía no solo busca escalar su operación, sino también consolidar su rol como motor de empleo, innovación y desarrollo en América Latina.
