A dos años de su instalación en Querétaro, la tecnológica proveniente de la India, Zoho Corporation, ha consolidado su presencia con una inversión acumulada de 40 millones de dólares, posicionando al estado como un hub estratégico para la atención de clientes en América Latina.
Desde su arribo al Bajío, en el GPD Business Center, en la zona de Juriquilla, la compañía ha desarrollado un modelo de crecimiento escalonado. Inicialmente, proyectó una inversión cercana a los 10 millones de dólares para establecer su centro de operaciones; sin embargo, la expansión sostenida de su base de clientes y servicios ha impulsado nuevas inyecciones de capital en el país.
Actualmente, Zoho opera en Querétaro un centro regional de más de 6,200 metros cuadrados, con capacidad para albergar hasta 250 empleos especializados, teniendo 135 colaboradores en la actualidad, enfocados en áreas como soporte técnico, preventa y atención al cliente en español. Este complejo funge como un punto clave para brindar servicios a toda América Latina, así como a mercados hispanohablantes en Estados Unidos y Europa.
El crecimiento de la empresa en México ha sido particularmente relevante, registrando un incremento de 40% en su operación, mientras que en el resto de Latinoamérica el avance se sitúa en torno al 20%, consolidando al país como uno de sus mercados prioritarios en la región.
La estrategia de Zoho también está alineada con tendencias globales como el nearshoring tecnológico y la regionalización de servicios digitales, donde Querétaro ha ganado terreno gracias a su infraestructura, talento especializado y conectividad.
En el ámbito tecnológico, la firma continúa fortaleciendo su portafolio mediante la integración de herramientas de inteligencia artificial en soluciones empresariales como CRM, finanzas y colaboración, buscando optimizar costos y procesos para empresas de todos los tamaños.
“Esto es tendencia, obviamente por lo que te platicaba, y hay gente que está buscando volteando a ver soluciones robustas, bonificadas con la inteligencia artificial integrada”, comentó indicó la directora de negocio de Zoho para Latinoamérica, Carla García.
Con esta evolución, Zoho Corporation no solo reafirma su apuesta por Querétaro, sino que también consolida al estado como un referente emergente en el desarrollo de servicios tecnológicos avanzados en América Latina.
