Salesforce, empresa líder en gestión de relaciones con clientes por medio de Inteligencia Artificial (IA), anunció a través de un comunicado un proyecto de inversión de 1,000 millones de dólares en sus operaciones en México para los siguientes cinco años.
La compañía señaló que busca fortalecer su presencia en el país y apoyar en la transformación digital de las empresas mexicanas; entre ellas, Xcaret, Grupo Bafar y Femsa.
Marc Benioff, presidente y director ejecutivo de Salesforce, destacó que la inversión refuerza el compromiso con México como un mercado clave para el crecimiento impulsado por IA.
“México es sede de algunas de las empresas más innovadoras del mundo y se está convirtiendo en un importante centro para las empresas que apuestan por el futuro de la inteligencia artificial”, agregó Benioff.
Con la inversión, Salesforce instalará una nueva oficina de nueva generación con capacidad de 2,000 empleados en un espacio de 5 pisos, ubicada en Polanco, Ciudad de México. Además, se enfocarán en capacitación laboral y desarrollar competencias de IA, con el fin de fortalecer y ampliar el ecosistema digital y regional.
También integrarán un Centro Global de Entrega (Global Delivery Center), el cual será fundamental para la nueva iniciativa de la compañía de ayudar a sus clientes a transformar sus operaciones utilizando Agentforce, la reciente mano de obra digital para empresas, que se une a las aplicaciones Customer 360, Data Cloud y Einstein AI.
La inversión de Salesforce en México, no sólo impulsará la profesionalización de inteligencia artificial, también posicionará al país como un centro de consultoría clave para el mercado CRM de América Latina.
